Shipping policy

Versand

Wir versenden unsere Bestellungen aus Deutschland und bieten internationalen Versand an.

Die jeweiligen Versandkosten und voraussichtlichen Lieferzeiten werden direkt auf der jeweiligen Produktseite sowie während des Bestellvorgangs angezeigt. Die Lieferzeiten können je nach Produkt, Lieferland und Versandart variieren.

Bitte beachte, dass die angegebenen Lieferzeiten voraussichtliche Angaben sind. Bei internationalen Sendungen kann es aufgrund von Zollabfertigung, lokalen Versanddienstleistern oder anderen Umständen außerhalb unseres Einflussbereichs zu Verzögerungen kommen.

Pre-Order / Vorbestellungen

Artikel, die als Pre-Order / Vorbestellung gekennzeichnet sind, werden speziell für dich nach deiner Bestellung produziert bzw. vorbereitet und sind daher nicht sofort verfügbar.

Die voraussichtliche Versandzeit für Pre-Order-Artikel wird auf der jeweiligen Produktseite angegeben.

Bitte beachte, dass es bei Pre-Order-Artikeln aufgrund von Produktions-, Logistik- oder anderen unvorhergesehenen Umständen zu Verzögerungen kommen kann.

Wenn eine Bestellung sowohl Pre-Order-Artikel als auch sofort verfügbare Artikel enthält, kann die gesamte Bestellung gemeinsam versendet werden, sobald alle Artikel verfügbar sind.

Internationale Bestellungen

Bei Lieferungen außerhalb der Europäischen Union können zusätzliche Zölle, Einfuhrabgaben, Steuern oder sonstige Gebühren anfallen. Diese Kosten sind nicht in den angegebenen Versandkosten enthalten und müssen gegebenenfalls von der empfangenden Person getragen werden.

Für solche zusätzlichen Kosten sind wir nicht verantwortlich.

Sendungsverfolgung

Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du – sofern für die gewählte Versandart verfügbar – eine Versandbestätigung mit den entsprechenden Tracking-Informationen.

Bitte stelle sicher, dass deine Lieferadresse korrekt und vollständig angegeben ist. Wir können nicht für Verzögerungen oder zusätzliche Kosten verantwortlich gemacht werden, die durch eine fehlerhafte oder unvollständige Lieferadresse entstehen.



Zahlung

Wir bieten verschiedene sichere Zahlungsmethoden an. Die aktuell verfügbaren Zahlungsmethoden werden dir während des Bestellvorgangs angezeigt und können je nach Lieferland variieren.

Die Zahlung muss grundsätzlich vollständig abgeschlossen sein, bevor deine Bestellung bearbeitet und versendet wird.

Verfügbare Zahlungsmethoden

Je nach Lieferland können unter anderem folgende Zahlungsmethoden verfügbar sein:

  • Kreditkarte / Debitkarte

  • PayPal

  • Apple Pay

  • Google Pay

  • Weitere von Shopify Payments oder unseren Zahlungsdienstleistern angebotene Zahlungsmethoden

Alle Zahlungen werden über sichere Zahlungsdienstleister verarbeitet. Wir speichern deine vollständigen Kreditkarten- oder Zahlungsdaten nicht selbst.

Währung

Alle Preise werden im Onlineshop in der jeweils angezeigten Währung angegeben.

Bei Zahlungen mit einer Karte oder einem Konto in einer anderen Währung können durch deine Bank oder deinen Zahlungsdienstleister zusätzliche Wechselkursgebühren oder sonstige Gebühren anfallen. Für solche Gebühren sind wir nicht verantwortlich.

Bestellbestätigung

Nach erfolgreicher Bestellung erhältst du eine Bestellbestätigung per E-Mail an die von dir angegebene E-Mail-Adresse.

Solltest du keine Bestellbestätigung erhalten, überprüfe bitte zunächst deinen Spam- oder Junk-Mail-Ordner. Falls du die Bestätigung weiterhin nicht findest, kontaktiere uns bitte unter hi@hausoftati.com.

Shipping & Payment Information

Shipping

We ship our orders from Germany and offer international shipping.

The applicable shipping costs and estimated delivery times are displayed directly on the respective product page and during the checkout process. Delivery times may vary depending on the product, destination country and shipping method selected.

Please note that all delivery times are estimates. International shipments may be subject to delays due to customs clearance, local delivery services or other circumstances beyond our control.

Pre-Orders

Items marked as Pre-Order are produced or prepared specifically for you after your order has been placed and are therefore not immediately available for shipping.

The estimated shipping timeframe for Pre-Order items is stated on the respective product page.

Please note that Pre-Order items may be subject to delays due to production, logistics or other unforeseen circumstances.

If an order contains both Pre-Order items and immediately available items, the entire order may be shipped together once all items are available.

International Orders

For deliveries outside the European Union, additional customs duties, import taxes, VAT or other fees may apply. These costs are not included in the stated shipping costs and may be charged to the recipient upon delivery.

The customer is responsible for any such additional costs.

Tracking

Once your order has been shipped, you will receive a shipping confirmation with tracking information, where available for the selected shipping method.

Please make sure that your shipping address is complete and correct. We cannot be held responsible for delays or additional costs resulting from an incorrect or incomplete delivery address.



Payment

We offer various secure payment methods. The payment methods currently available will be displayed during checkout and may vary depending on your country of residence.

Payment must generally be completed in full before your order can be processed and shipped.

Available Payment Methods

Depending on your location, available payment methods may include:

  • Credit card / Debit card

  • PayPal

  • Apple Pay

  • Google Pay

  • Other payment methods offered through Shopify Payments or our payment service providers

All payments are processed through secure payment providers. We do not store your complete credit card or payment details ourselves.

Currency

All prices are displayed in the currency shown in our online store.

If you pay using a card or account in a different currency, your bank or payment provider may charge additional currency conversion or other fees. We are not responsible for such fees.

Order Confirmation

After successfully placing your order, you will receive an order confirmation by email at the email address provided during checkout.

If you do not receive an order confirmation, please check your spam or junk mail folder first. If you still cannot find it, please contact us at hi@hausoftati.com.