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Shipping & Payment Policy
Last updated: November 14, 2026
Thank you for shopping with Haus of Tati. This policy explains how we process and ship your orders, how shipping costs are calculated, and what to expect when ordering from us.
1. Order Processing
Unless otherwise stated on the relevant product page, orders are generally processed within 7 business days, excluding weekends and public holidays.
Items marked as Pre-Order are not immediately available for shipping. Please refer to the respective product page for the estimated shipping timeframe.
Once your order has been shipped, you will receive a shipping confirmation by email with tracking information, where available.
2. Shipping Methods & Delivery Times
We ship our orders from Germany and offer international shipping.
Available shipping methods, applicable shipping costs, and estimated delivery times are displayed at checkout. Where relevant, estimated shipping information for individual products is also provided on the respective product page.
Delivery times are estimates, not guarantees, and generally begin once your order has been shipped. They may vary depending on the destination country, shipping method, customs clearance, local delivery services, weather conditions, and other circumstances beyond our control.
3. Pre-Orders & Made-to-Order Items
Items marked as Pre-Order are produced or prepared after your order has been placed and are therefore not immediately available for shipping.
The estimated shipping timeframe for each Pre-Order item is stated on the respective product page.
Please note that production, quality control, logistics, or other unforeseen circumstances may cause delays. If a significant delay occurs, we will communicate relevant updates where appropriate.
If your order contains both Pre-Order items and immediately available items, the entire order may be shipped together once all items are available.
Pre-Order shipping estimates are not guaranteed delivery dates. Your statutory consumer rights remain unaffected.
4. Shipping Costs
Shipping costs are calculated based on the destination, parcel weight, and selected shipping method. The applicable costs will be displayed at checkout before you complete your purchase.
Free standard shipping may be available on selected orders, as indicated in the online store or at checkout.
5. International Orders: Customs, Taxes & Import Fees
International orders may be subject to customs duties, import taxes, VAT, and other fees, depending on the destination country and applicable regulations.
Please note that additional charges may apply to your order. Information regarding potential customs duties, taxes, and import fees will be provided during checkout, where applicable.
Unless explicitly stated otherwise at checkout, any customs duties, import taxes, brokerage fees, or carrier handling fees that are not collected at checkout are the customer's responsibility and may be payable before or upon delivery.
These charges are determined by the relevant customs authorities and/or shipping carrier and may vary depending on the destination country, product classification, declared value, country of origin, and applicable regulations.
Customs clearance may also affect delivery times. We recommend checking your local import requirements before placing an order
European Union: Customs, Taxes & Import Fees
For orders shipped to countries within the European Union, VAT is generally applicable in accordance with the relevant tax rules. Whether additional customs duties or import charges apply depends on the origin and status of the goods and the applicable regulations.
For orders shipped from Germany to customers in other EU member states, no import customs clearance is generally required for goods already in free circulation within the EU. VAT may nevertheless apply according to the relevant rules.
If goods are shipped from outside the EU or are not already in free circulation, customs duties, import VAT, and other charges may apply.
Where applicable taxes or import charges are collected at checkout, they will be displayed before you complete your purchase. If they are not collected at checkout, additional charges may be payable by the recipient.
6. Order Tracking
Once your order has been shipped, we will send you a shipping confirmation by email with a tracking number and link, where available for the selected shipping method.
Please note that tracking information may take some time to become available or update after dispatch.
International shipments may be subject to customs inspections, clearance procedures, and delays.
7. Shipping Address Accuracy
Please ensure that your shipping address is complete and correct before completing your purchase.
If you notice an error, contact us as soon as possible at hi@hausoftati.com. We will do our best to help if the order has not yet been dispatched.
We cannot guarantee that address changes will be possible after an order has been processed or shipped. Incorrect or incomplete addresses may result in delivery delays, additional shipping costs, or the return of the parcel.
Your statutory rights remain unaffected.
8. Lost, Damaged or Delayed Packages
If your order appears to be lost, arrives damaged, or is significantly delayed, please contact us at hi@hausoftati.com with your order number and any relevant details.
We will help investigate the issue and, where appropriate, work with the shipping carrier to resolve it.
Nothing in this policy limits any rights or remedies you may have under applicable consumer protection laws.
9. Order Changes & Cancellations
If you need to change or cancel your order, please contact us as soon as possible at hi@hausoftati.com.
We will do our best to accommodate your request if the order has not yet been processed or shipped. Once an order is in transit, changes to the shipment may no longer be possible.
Cancellation, withdrawal, and refund rights are governed by our applicable policies and statutory consumer protection laws. Any eligible refund will be processed in accordance with the applicable requirements, generally using the original payment method where possible.
Pre-Order status does not remove or restrict any mandatory statutory cancellation or withdrawal rights.
10. Payment
We offer a range of secure payment methods. The payment methods available to you will be displayed during checkout and may vary depending on your location.
Payment must generally be completed before an order can be processed and shipped.
Available Payment Methods
Depending on your location and checkout eligibility, available payment methods may include:
- Credit and debit cards
- Apple Pay
- Google Pay
- Other payment methods offered through Shopify Payments or our payment service providers
Not all payment methods are available in every country.
Payments are processed through secure payment providers. Haus of Tati does not store your complete credit card details.
Currency
Prices are displayed in the currency shown in our online store.
If you pay using a card or account in a different currency, your bank or payment provider may charge additional currency conversion fees or other charges. These fees are determined by your bank or payment provider and are not controlled by Haus of Tati.
Order Confirmation
After successfully placing your order, you will receive an order confirmation by email at the address provided during checkout.
If you do not receive your confirmation, please check your spam or junk mail folder first. If you still cannot find it, contact us at hi@hausoftati.com.
11. Contact
If you have any questions about shipping, payment, or your order, please contact us:
Haus of Tati
Email: hi@hausoftati.com
For further contact details, please refer to our Contact Information Policy.
Thank you for supporting Haus of Tati.
Versand- und Zahlungsrichtlinie
Letzte Aktualisierung: 14. November 2026
Vielen Dank für deinen Einkauf bei Haus of Tati. In dieser Richtlinie erfährst du alles über die Bearbeitung und den Versand deiner Bestellung, die Versandkosten und die verfügbaren Zahlungsmethoden.
1. Bestellbearbeitung
Sofern auf der jeweiligen Produktseite nichts anderes angegeben ist, werden Bestellungen in der Regel innerhalb von 7 Werktagen bearbeitet. Wochenenden und gesetzliche Feiertage sind hiervon ausgenommen.
Artikel, die als Pre-Order / Vorbestellung gekennzeichnet sind, sind nicht sofort versandbereit. Bitte beachte die voraussichtliche Versandzeit auf der jeweiligen Produktseite.
Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail mit den entsprechenden Sendungsverfolgungsinformationen, sofern diese für die gewählte Versandart verfügbar sind.
2. Versandarten und Lieferzeiten
Wir versenden unsere Bestellungen aus Deutschland und bieten internationalen Versand an.
Die verfügbaren Versandarten, die jeweiligen Versandkosten und die voraussichtlichen Lieferzeiten werden dir während des Bestellvorgangs angezeigt. Sofern relevant, findest du Informationen zu den voraussichtlichen Versandzeiten auch auf der jeweiligen Produktseite.
Alle Lieferzeiten sind voraussichtliche Angaben und keine garantierten Liefertermine. Die Lieferzeit beginnt grundsätzlich mit dem Versand deiner Bestellung. Sie kann je nach Lieferland, Versandart, Zollabfertigung, lokalen Versanddienstleistern, Wetterbedingungen und anderen Umständen außerhalb unseres Einflussbereichs variieren.
3. Pre-Orders / Vorbestellungen
Artikel, die als Pre-Order / Vorbestellung gekennzeichnet sind, werden nach deiner Bestellung produziert oder für den Versand vorbereitet und sind daher nicht sofort verfügbar.
Die voraussichtliche Versandzeit für jeden Pre-Order-Artikel wird auf der jeweiligen Produktseite angegeben.
Bitte beachte, dass es aufgrund von Produktionsabläufen, Qualitätskontrollen, Logistik oder anderen unvorhergesehenen Umständen zu Verzögerungen kommen kann. Bei erheblichen Verzögerungen informieren wir dich gegebenenfalls über den aktuellen Stand.
Wenn deine Bestellung sowohl Pre-Order-Artikel als auch sofort verfügbare Artikel enthält, kann die gesamte Bestellung gemeinsam versendet werden, sobald alle Artikel verfügbar sind.
Die angegebenen Versandzeiten für Vorbestellungen sind Schätzungen und keine garantierten Liefertermine. Deine gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben unberührt.
4. Versandkosten
Die Versandkosten werden anhand des Lieferlandes, des Paketgewichts und der gewählten Versandart berechnet. Die für deine Bestellung geltenden Versandkosten werden dir vor Abschluss des Kaufs im Checkout angezeigt.
Für ausgewählte Bestellungen kann ein kostenloser Standardversand angeboten werden. Ob dieser verfügbar ist, wird dir im Onlineshop oder während des Bestellvorgangs angezeigt.
5. Internationale Bestellungen: Zölle, Steuern und Importgebühren
Bei internationalen Bestellungen können abhängig vom Lieferland und den geltenden gesetzlichen Bestimmungen zusätzliche Kosten anfallen. Dazu gehören beispielsweise Zölle, Einfuhrsteuern, Mehrwertsteuer, Zollabfertigungsgebühren sowie Bearbeitungs- oder Servicegebühren des Versanddienstleisters.
Im Checkout wirst du, soweit zutreffend, darüber informiert, dass zusätzliche Zölle, Steuern oder Importgebühren anfallen können.
Sofern nicht ausdrücklich anders im Checkout angegeben, bist du für zusätzliche Abgaben und Gebühren verantwortlich, die nicht bereits beim Kauf erhoben wurden. Diese können vor oder bei der Zustellung deiner Bestellung fällig werden.
Die Höhe der möglichen Gebühren wird von den zuständigen Zollbehörden und/oder dem Versanddienstleister bestimmt. Sie kann unter anderem vom Lieferland, der Wareneinreihung, dem Warenwert, dem Ursprungsland und den jeweils geltenden Vorschriften abhängen.
Die Zollabfertigung kann außerdem die Lieferzeit beeinflussen. Wir empfehlen dir, dich vor deiner Bestellung über die geltenden Einfuhrbestimmungen deines Landes zu informieren.
6. Sendungsverfolgung
Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail mit einer Sendungsnummer und einem Link zur Sendungsverfolgung, sofern diese für die gewählte Versandart verfügbar sind.
Bitte beachte, dass es nach Erhalt der Versandbestätigung etwas dauern kann, bis die Sendungsverfolgung verfügbar ist oder aktualisiert wird.
Bei internationalen Sendungen kann es zu Zollkontrollen, Verzögerungen bei der Zollabfertigung und weiteren Verzögerungen im Versandprozess kommen.
7. Korrekte Lieferadresse
Bitte überprüfe vor Abschluss deiner Bestellung, ob deine Lieferadresse vollständig und korrekt angegeben ist.
Solltest du einen Fehler feststellen, kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich unter hi@hausoftati.com. Wir bemühen uns, deine Adresse zu korrigieren, sofern deine Bestellung noch nicht versendet wurde.
Nach der Bearbeitung oder dem Versand können wir eine Änderung der Lieferadresse nicht garantieren.
Unvollständige oder fehlerhafte Adressangaben können zu Lieferverzögerungen, zusätzlichen Versandkosten oder einer Rücksendung des Pakets führen. Deine gesetzlichen Rechte bleiben unberührt.
8. Verlorene, beschädigte oder verspätete Sendungen
Wenn deine Bestellung verloren gegangen zu sein scheint, beschädigt bei dir ankommt oder sich erheblich verspätet, kontaktiere uns bitte unter hi@hausoftati.com. Gib dabei möglichst deine Bestellnummer und alle relevanten Informationen an.
Wir unterstützen dich bei der Klärung des Sachverhalts und wenden uns bei Bedarf an den Versanddienstleister, um eine Lösung zu finden.
Deine gesetzlichen Verbraucherrechte und Ansprüche bleiben hiervon unberührt.
9. Änderungen und Stornierungen von Bestellungen
Wenn du deine Bestellung ändern oder stornieren möchtest, kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich unter hi@hausoftati.com.
Wir bemühen uns, deinem Wunsch nachzukommen, sofern die Bestellung noch nicht bearbeitet oder versendet wurde. Sobald sich eine Bestellung auf dem Versandweg befindet, sind Änderungen möglicherweise nicht mehr möglich.
Für Stornierungen, Widerrufe und Rückerstattungen gelten die gesetzlichen Bestimmungen sowie unsere jeweils anwendbaren Richtlinien. Berechtigte Rückerstattungen werden innerhalb der geltenden gesetzlichen Fristen abgewickelt und nach Möglichkeit über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode ausgezahlt.
Auch für Pre-Order-Artikel gelten die gesetzlichen Verbraucherrechte. Der Status als Vorbestellung schließt gesetzliche Widerrufs- oder Rücktrittsrechte nicht automatisch aus.
10. Zahlung
Wir bieten verschiedene sichere Zahlungsmethoden an. Welche Zahlungsmethoden verfügbar sind, wird dir während des Bestellvorgangs angezeigt und kann je nach Lieferland variieren.
Grundsätzlich muss die Zahlung vollständig abgeschlossen sein, bevor deine Bestellung bearbeitet und versendet werden kann.
Verfügbare Zahlungsmethoden
Je nach Lieferland und Verfügbarkeit können unter anderem folgende Zahlungsmethoden angeboten werden:
- Kreditkarte und Debitkarte
- Apple Pay
- Google Pay
- Weitere Zahlungsmethoden über Shopify Payments oder unsere Zahlungsdienstleister
- Nicht alle Zahlungsmethoden sind in jedem Land verfügbar.
Alle Zahlungen werden über sichere Zahlungsdienstleister abgewickelt. Haus of Tati speichert keine vollständigen Kreditkartendaten.
Währung
Alle Preise werden in der jeweils im Onlineshop angezeigten Währung angegeben.
Wenn du mit einer Karte oder einem Konto in einer anderen Währung bezahlst, können deine Bank oder dein Zahlungsdienstleister zusätzliche Wechselkursgebühren oder sonstige Gebühren erheben. Diese Gebühren werden von deinem jeweiligen Anbieter festgelegt und liegen außerhalb unseres Einflussbereichs.
Bestellbestätigung
Nach erfolgreichem Abschluss deiner Bestellung erhältst du eine Bestellbestätigung per E-Mail an die von dir im Checkout angegebene E-Mail-Adresse.
Falls du keine Bestellbestätigung erhältst, überprüfe bitte zunächst deinen Spam- oder Junk-Mail-Ordner.
Solltest du die Bestätigung weiterhin nicht finden, kontaktiere uns bitte unter hi@hausoftati.com.
11. Kontakt
Wenn du Fragen zum Versand, zu Zahlungsmethoden oder zu deiner Bestellung hast, kontaktiere uns gerne.
Haus of Tati
E-Mail: hi@hausoftati.com
Weitere Kontaktdaten findest du in unseren Kontaktinformationen.
Vielen Dank, dass du Haus of Tati unterstützt.
Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Bei Haus of Tati (HOT) möchten wir, dass du dich mit deinem Einkauf wohlfühlst. Sollte ein Artikel nicht passen oder solltest du es dir anders überlegt haben, findest du hier alle wichtigen Informationen zu Rückgaben, Widerrufen und Erstattungen.
Rückgabe und Stornierung
Bei berechtigten Onlinekäufen hast du grundsätzlich das Recht, deinen Kauf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zu widerrufen, sofern keine gesetzliche Ausnahme greift.
Du musst uns innerhalb dieser 14-tägigen Frist über deinen Widerruf informieren. Nach Erklärung des Widerrufs hast du weitere 14 Tage Zeit, die Ware zurückzusenden.
Die Artikel sollten in dem Zustand zurückgesendet werden, in dem du sie erhalten hast. Etiketten sollten, soweit vorhanden, angebracht und die Originalverpackung nach Möglichkeit verwendet werden. Du darfst Kleidung anprobieren, um Passform und Eigenschaften zu prüfen, wie du es auch in einem Ladengeschäft tun würdest. Wenn du die Ware darüber hinaus benutzt oder behandelt hast und dadurch ein Wertverlust entsteht, kann ein Wertersatz erforderlich sein.
Das gesetzliche Widerrufsrecht kann unter bestimmten gesetzlich festgelegten Voraussetzungen ausgeschlossen sein. Soweit erforderlich, informieren wir dich über die jeweils geltenden Ausnahmen. Deine gesetzlichen Rechte bei mangelhafter oder falsch gelieferter Ware bleiben unberührt.
Du kannst vor dem Versand deiner Bestellung eine Stornierung anfragen, indem du uns kontaktierst. Ob eine Stornierung noch möglich ist, hängt vom Bearbeitungsstatus deiner Bestellung und den geltenden gesetzlichen Bestimmungen ab. Dein gesetzliches Widerrufsrecht bleibt davon unberührt.
So funktioniert die Rückgabe oder Stornierung
- Kontaktiere uns: Schreib uns eine E-Mail an hi@hausoftati.com. Gib bitte deine Bestellnummer, die betreffenden Artikel und eine eindeutige Erklärung an, dass du deinen Kauf widerrufen möchtest.
- Verpacke deine Artikel: Verpacke die Artikel sicher, damit sie während des Versands geschützt sind. Bitte lege alle zugehörigen Bestandteile und Accessoires bei.
- Versende deine Rücksendung mit Sendungsverfolgung: Bitte verwende einen Versanddienstleister, der eine Sendungsverfolgungsnummer bereitstellt. Bewahre deinen Einlieferungsbeleg und die Sendungsnummer auf, bis deine Rücksendung bei uns eingegangen und bearbeitet worden ist.
Sende deine Rücksendung an:
Medusa Berlin
c/o Haus of Tati, Tatjana Brumund
Immanuelkirchstraße 35
10405 Berlin
Deutschland
Wenn du Fragen hast oder Unterstützung benötigst, kontaktiere uns gerne.
Bitte informiere uns möglichst vor dem Versand deiner Rücksendung, damit wir sie schneller zuordnen können. Die vorherige Kontaktaufnahme ist jedoch keine gesetzliche Voraussetzung für einen wirksamen Widerruf. Eine Rücksendung darf nicht allein deshalb abgelehnt werden, weil du uns vorab nicht kontaktiert hast, sofern du dein gesetzliches Widerrufsrecht wirksam ausgeübt hast.
Rücksendekosten
Bei einem Widerruf trägst du die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, sofern du vor Abschluss deiner Bestellung darüber informiert wurdest.
Haus of Tati übernimmt bei Rücksendungen aufgrund einer persönlichen Meinungsänderung keine Rücksendekosten.
Bitte nutze einen Versand mit Sendungsverfolgung und bewahre deinen Einlieferungsbeleg auf. Sollte eine Rücksendung auf dem Versandweg verloren gehen, kontaktiere bitte den Versanddienstleister und bewahre deine Sendungsdaten auf. Die Verantwortlichkeit für verlorene Pakete richtet sich nach den geltenden gesetzlichen Bestimmungen.
Umtausch
Wir bieten keinen direkten Umtausch an.
Wenn du eine andere Größe, Farbe oder einen anderen Artikel möchtest, sende deine ursprüngliche Bestellung gemäß dieser Richtlinie zurück und gib eine neue Bestellung auf. Neue Bestellungen sind abhängig von der Verfügbarkeit.
Beschädigte, mangelhafte oder falsch gelieferte Artikel
Bitte überprüfe deine Bestellung nach Erhalt und kontaktiere uns möglichst zeitnah unter hi@hausoftati.com, wenn ein Artikel beschädigt, mangelhaft oder falsch geliefert wurde.
Gib bitte deine Bestellnummer an und füge nach Möglichkeit Fotos bei, auf denen das Problem erkennbar ist. So können wir den Sachverhalt prüfen und dir weiterhelfen.
Deine gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben unberührt. Die Abwicklung und die Kosten einer Rücksendung mangelhafter oder falsch gelieferter Ware richten sich nach den geltenden gesetzlichen Bestimmungen.
Ausnahmen und nicht rückgabefähige Artikel
Das gesetzliche Widerrufsrecht kann in bestimmten gesetzlich geregelten Fällen ausgeschlossen sein. Über einschlägige Ausnahmen informieren wir dich, soweit dies gesetzlich erforderlich ist.
Artikel, die als Limited Edition, reduziert oder als endgültiger Verkauf gekennzeichnet sind, sind nicht automatisch vom gesetzlichen Widerrufsrecht oder von Ansprüchen bei Mängeln ausgeschlossen.
Wenn du Fragen zur Rückgabe eines bestimmten Artikels hast, kontaktiere uns bitte unter hi@hausoftati.com.
Hygienesiegel bei Bademode und Intimwäsche
Aus hygienischen Gründen können bestimmte Artikel aus den Bereichen Bademode und Intimwäsche mit einem Hygienesiegel versehen sein.
Soweit ein Artikel gesetzlich vom Widerrufsrecht ausgeschlossen ist, weil es sich um eine versiegelte Ware handelt, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet ist, erlischt das gesetzliche Widerrufsrecht für diesen Artikel, wenn das Hygienesiegel nach der Lieferung entfernt wird.
Bitte entferne das Hygienesiegel nicht, wenn du einen Artikel zurückgeben möchtest, für den das Widerrufsrecht weiterhin besteht.
Deine gesetzlichen Rechte bei mangelhafter, beschädigter oder falsch gelieferter Ware bleiben unberührt.
Rückgabe und Widerruf innerhalb der Europäischen Union
Wenn du als Verbraucher innerhalb der Europäischen Union Waren online kaufst, hast du grundsätzlich das Recht, deinen Kauf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zu widerrufen, sofern keine gesetzliche Ausnahme greift.
Besteht deine Bestellung aus mehreren Artikeln, die getrennt geliefert werden, beginnt die Widerrufsfrist grundsätzlich erst an dem Tag, an dem du oder eine von dir benannte Person den letzten Artikel erhalten hat.
Nachdem du uns über deinen Widerruf informiert hast, musst du die Ware innerhalb weiterer 14 Tage zurücksenden.
Bei einem wirksamen Widerruf erstatten wir dir die von dir erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten der günstigsten von uns angebotenen Standardlieferung, soweit diese angefallen sind. Zusätzliche Kosten für eine teurere Versandart, die du gewählt hast, müssen wir nicht über die Kosten der günstigsten Standardlieferung hinaus erstatten.
Die Erstattung erfolgt unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen, nachdem wir über deinen Widerruf informiert wurden. Wir können die Erstattung zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder du den Nachweis erbracht hast, dass du sie zurückgesendet hast – je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.
Wir erstatten die Zahlung über dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion verwendet hast, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. Für die Erstattung berechnen wir keine Gebühren.
Rückgabe und Widerruf im Vereinigten Königreich
Wenn du als Verbraucher im Vereinigten Königreich Waren online kaufst, hast du grundsätzlich das Recht, deinen Kauf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zu widerrufen, vorbehaltlich der geltenden gesetzlichen Bestimmungen und Ausnahmen.
Nach deiner Widerrufserklärung hast du grundsätzlich weitere 14 Tage Zeit, die Ware zurückzusenden.
Erstattungen einschließlich der Kosten der Standardlieferung werden entsprechend den für deinen Kauf geltenden Verbraucherschutzgesetzen abgewickelt. Zusätzliche Kosten für Express- oder Premiumversand müssen gegebenenfalls nicht über die Kosten der Standardlieferung hinaus erstattet werden.
Für deinen Widerruf oder bei Fragen kontaktiere uns bitte unter hi@hausoftati.com.
Erstattungen
Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen ist, prüfen wir den Zustand der Artikel und bearbeiten deine Erstattung gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen.
Genehmigte Erstattungen erfolgen über dein ursprüngliches Zahlungsmittel, sofern nichts anderes vereinbart wurde. Deine Bank oder dein Zahlungsdienstleister kann zusätzliche Zeit für die Bearbeitung benötigen.
Falls du deine Erstattung nach der Bearbeitung nicht innerhalb eines angemessenen Zeitraums erhältst, kontaktiere uns bitte.
Diese Richtlinie schränkt keine Rechte ein, die dir nach den geltenden Verbraucherschutzgesetzen zustehen. Dies gilt insbesondere bei mangelhafter Ware, einer Abweichung von der Produktbeschreibung, Nichtlieferung oder einer Lieferung außerhalb der gesetzlich vorgeschriebenen oder vereinbarten Frist.
Kontakt
Bei Fragen zu Rückgaben, Widerrufen, Erstattungen oder beschädigten, mangelhaften oder falsch gelieferten Artikeln erreichst du uns hier:
Haus of Tati
E-Mail: hi@hausoftati.com
Adresse:
c/o Haus of Tati
Immanuelkirchstraße 35
10405 Berlin
Deutschland
Weitere Unternehmens- und Kontaktinformationen findest du in unserer Kontaktinformationsrichtlinie.
Danke, dass du HOT und damit ein unabhängiges Berliner Fashion-Label unterstützt.
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